“小范你好，我今天出門陡然聞到一股子臭味兒，找了半天沒找到源頭在哪，請你來幫我看看呢。”4月11日一早，城東居委會工作人員范衛民剛剛到班上，就接到了渠星路三號樓居民的求助電話。
居民事無小事，轄區事是家事。接到電話后，范衛民立即和同事朱峰明趕到現場查看情況，發現原來是居民樓二樓腰線層，因為下水管道嚴重堵塞，導致污水無法及時排出而形成了水洼，隨著最近氣溫的持續上升，水洼漸漸變成了一個散發異味的小型臭水塘，這才影響到了居民群眾。
將具體情況摸排清楚后，范衛民等人立即向物業公司借來了升降梯，并隨即換上雨靴、手套等裝備，跟隨升降梯直接來到出現堵塞的腰線層。顧不得刺鼻的氣味，范衛民等一腳踏進臭水塘中，實地排查出堵塞位置，清理管道內的污物。經過半天的疏通，終于將腰線層的積水清理干凈，解決了這個周邊居民十分頭疼的難題。
這邊剛忙完，黃海路2號樓的居民也打來電話，說下水道有堵塞的現象。范衛民等人顧不得休息，又急忙趕往現場查看情況、疏通保暢，解決居民群眾的實際問題。居民們紛紛為居委會的工作效率和為群眾做實事的辦事態度點贊。
“下水管道堵塞在別人眼里或許是一件小事，但是對我們來說卻是影響居民群眾日常生活的一件大事。”范衛明說，“作為社區工作人員，盡最大努力提升居民群眾的幸福感、安全感和滿意度便是我們最大的追求。”