7月8日下午1時許，正在睡午覺的城西居委會主任臧成龍，接到幸福小區92歲高齡的孤寡老人顧老太的鄰居陳艾紅打來的電話，告知顧老太家剛突然沒電，空調開不起來了，希望居委會盡快安排電工上門維修。
臧成龍接到電話，立即起身，拿起手機撥通了淮海物業公司總經理崔慧慧的電話，將顧老太家斷電的事宜告訴了她，并希望物業盡快派一名電工上門維修。崔慧慧聽后，立即回復：“好的，我馬上派電工上門維修”。
打完電話，臧成龍便立即驅車來到顧老太家，告訴顧老太電工馬上到。正說話間，物業公司派來的電工郭金紅也騎著電動車來到了顧老太家。她二話沒說，拿起工具，就檢查起顧老太家的電源線路來，并很快就查到的顧老太家斷電的原因。原來，由于顧老太用電不當，將家里電飯鍋和空調插在同一個插座上，午飯后沒有及時將電飯鍋插頭拔出，再加上天氣炎熱，空調一直開著，電源線路負荷明顯加重，最終導致觸電保安器跳閘。
問題找到，郭進紅很快將顧老太家的電源線路修復，并耐心地告知顧老太，以后再用電飯鍋的時候，千萬不要再將插頭與空調插頭插在同一個插座上，實在沒辦法的時候，必須先把空調關了，等飯燒好了，拔了插頭，然后再開空調。臧主任也在一旁幫助解釋，直到顧老太終于聽懂了為止。
此時的顧老太見家里的燈亮了，空調開了，心里樂開了花，并一個勁地拉著郭進紅的手，連聲說：謝謝！謝謝！謝謝啦……
